8月28日下午,股份公司召開旅游集團專題匯報會。股份公司董事長王星、總經理王平,股份公司總經理助理、旅游集團董事長顧俊發,運營管理部及旅游集團相關人員參加會議。
會議聽取了蘇州樂園和徐州樂園6月至8月經營情況及9月至12月工作計劃的匯報。
王星要求:
一是活動“品質化”。借助國慶期間開展“森林國際電音節”的契機,推動品牌煥新的積極嘗試,在前期汽車嘉年華、國際啤酒節取得一定成績的基礎上,水平再拔高、品質再提升、亮點再加強,通過“活動疊加”的持續沖擊力,進一步強化蘇州樂園的品牌影響力,打造屬于蘇州樂園的爆款IP。
二是商品“特色化”。要結合兩大主題樂園的區位情況,重新研討和規劃旅游產品的售賣方向和策略,以區域為基礎、季節為分割、活動為主軸、人群為目標,做到時刻關注、時刻調研、時刻調整,豐富產品種類,搶占目標客戶。
三是宣傳“熱點化”。要把“網紅經濟+”落到日常營銷和宣傳工作中,對外主動拓寬宣傳渠道,挖掘宣傳熱點,創新宣傳方式;對內優化宣傳機制,強化宣傳團隊,提升宣傳水平,做到宣傳必熱、宣傳必紅、宣傳必炸。
四是服務“管家化”。要始終堅持“客戶至上”的原則,以目標客戶為中心,以客戶需求為導向,不斷提升服務品質,發揮“店小二”精神,做好“一條龍”服務,把口碑與服務做到極致,爭取讓客戶成為品牌“自來水”,成為營銷的“主力軍”。
王星強調,旅游集團要跳出樂園景區與門票經濟范疇做經營,以平臺化、載體化思維做營銷。同時,要勇于打破傳統思路,善于主動謀新求變,敢于以新經濟模式賦能旅游行業,以新樂園為新起點,把握即將到來的旺季市場,積極嘗試,努力探索,讓“淡季變旺、旺季更旺”,最終在傳統旅游行業走出一條具有“高新”特色的發展新路,繪制具有“高新”色彩的文旅藍圖。