6月16日—24日,股份公司黨委書記徐明先后赴高新商旅本部、日航酒店、清山會議中心、高新華美達酒店開展工作調研。調研會上,商旅本部和各酒店就當前工作開展情況進行了匯報,徐明就各單位下階段的工作重點進行了專門部署,還要求各酒店擬定酒店和部門的提升計劃,抓重點、促改變,在股份公司引領下砥礪前行,服務好高新區的經濟和社會發展。
6月16日,在商旅本部調研時強調:商旅本部要發揮“司令部”的作用,為下屬酒店及下屬企業制定戰略方針、制定方向,完善精細化管理體制和考核機制;商旅本部需明確各項目完成的時間節點、負責人,各部門加強溝通、相互促進監督,群策群力推進工作;商旅本部需深入了解下屬酒店的經營情況,員工動態等,從各方面促進企業創新,同時加強和酒店管理方的有效溝通;商旅本部要加強對集團資源的利用,各下屬酒店相互交流,做到資源共享,提升業績表現。
6月19日,在日航酒店調研時表示:酒店管理層要提高工作立意,解放思想,銷售、采購部門要把視野和資源拓展到全市、全國范圍,多進行跨酒店業務溝通,培養大市范圍內的優質供應商;餐飲要繼續提升服務質量,對員工的服務速度、出品節奏、餐具認識等方面強化培訓細致程度,每一次餐飲服務結束后及時做好總結與改進工作;重視區內日資企業客戶入住率的提升,多角度多方面開展針對性營銷策略。
6月19日,在清山會議中心調研時要求:酒店中高層管理人員要對經營管理各方面工作具備強烈的責任心,保持敏感、留心細節,對各種細節上的瑕疵不能形成習以為常的心態,防微杜漸;發現問題時修正的指令要明確到崗到人以保證及時解決與事后問責;員工培訓要避免僵硬枯燥的程式化教學,多用模擬情境與生動的事例來提高員工業務能力。
6月24日,在高新華美達酒店調研時表示:酒店經營層要直面問題,要以開放心態、統一思想針對問題提出整改建議書,有目標、有任務、有時間表、有責任人,確保問題有序解決;要通過請進來和走出去的方式開展培訓,要形成競爭機制提升員工積極性;要強化安全經營,針對“黃梅季”做好預案,提升客戶的滿意度。